如何在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，發(fā)揮后勤保障作用？今年以來，余吾煤業(yè)公司后勤黨支部積極探索新形勢(shì)下后勤服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化等工作，變后勤服務(wù)為“候勤”服務(wù)，后勤工作實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)保障向現(xiàn)代價(jià)值創(chuàng)造的跨越。
今年以來，該公司后勤部將黨建工作與民生工程、安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)深度融合。支委會(huì)將員工澡堂改造、宿舍升級(jí)等民生項(xiàng)目納入重要議事日程，通過“層級(jí)管理+責(zé)任清單”確保項(xiàng)目高效落地。中央?yún)^(qū)宿舍門窗更換、供暖系統(tǒng)改造等一系列工程，讓數(shù)千名員工切實(shí)受益，同時(shí)，黨建考核與績(jī)效考核掛鉤，形成了“黨員帶頭、全員擔(dān)責(zé)”的良好局面。在此基礎(chǔ)上，該公司圍繞“聯(lián)合支部創(chuàng)建”和“清廉科隊(duì)創(chuàng)建”，推出“一事一專班”機(jī)制，將廉政監(jiān)督貫穿項(xiàng)目全流程，《分級(jí)管理服務(wù)手冊(cè)》等標(biāo)準(zhǔn)化文件的實(shí)施，提升了權(quán)力運(yùn)行透明度，實(shí)現(xiàn)后勤系統(tǒng)廉潔辦公。
面對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施老化、人力不足等行業(yè)難題，該公司以技術(shù)創(chuàng)新為突破口，開啟智慧后勤建設(shè)新征程。去年以來，投入運(yùn)行的“智慧后勤管理平臺(tái)”成效顯著，水暖管網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與AI診斷技術(shù)的結(jié)合，使故障定位效率大幅提升；“余吾后勤”小程序的上線，將報(bào)修響應(yīng)時(shí)間壓縮至6小時(shí)以內(nèi)。超聲波液位計(jì)改造、中水復(fù)用系統(tǒng)優(yōu)化等技術(shù)應(yīng)用，既降低了成本，又提高了效率。今年，后勤服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，在重點(diǎn)區(qū)域部署物聯(lián)網(wǎng)傳感器、與物資部門共建“共享庫存池”、試點(diǎn)供暖智能化改造等舉措，進(jìn)一步推動(dòng)后勤服務(wù)向“智慧大腦”轉(zhuǎn)型，為“零碳礦山”建設(shè)提供有力支撐。
余吾煤業(yè)公司變“后勤”為“候勤”的觀念轉(zhuǎn)變，推動(dòng)服務(wù)改革向縱深發(fā)展。今年持續(xù)推進(jìn)的“滿意度測(cè)評(píng)+階梯考核”機(jī)制的實(shí)施，使食堂、公寓滿意度同比提升7%；“心靈驛站”成功化解13起矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念從“解決問題”到“撫慰人心”的升華。同時(shí)，該公司聚焦員工急難愁盼，推進(jìn)南風(fēng)井供暖系統(tǒng)改造、中央?yún)^(qū)餐廳明廚亮灶等民生工程；探索服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)托管“兩堂一舍”，鼓勵(lì)后勤人員“憑技術(shù)創(chuàng)效”，通過廢舊物資再利用等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)降本增效。
去年年末，大量新員工入職，給后勤服務(wù)帶來不小挑戰(zhàn)。后勤黨支部通過專班運(yùn)作構(gòu)建“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”組織體系，精準(zhǔn)施策打造“四心級(jí)”服務(wù)體系，建立“雙培養(yǎng)”服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作效率提升60%，應(yīng)急響應(yīng)速度縮短至15分鐘，服務(wù)滿意度達(dá)98.7%，新員工適應(yīng)周期大幅縮短，相關(guān)創(chuàng)新工作法在全集團(tuán)推廣。
來源：潞安化工
